嘉进调解 | 典型案例鉴赏：家庭支柱意外身亡，企业工会援助温暖

案情简介：

2021年2月23日上午，狮山镇某公司保安侯某某在公司宿舍休息期间突发心肌梗塞，公司报警后医院医生到场抢救无效死亡。死者家属就此要求公司按照工伤死亡待遇作为依据赔付，但按照法律规定，本案中侯某某的死亡难以认定为工伤死亡，公司与死者家属就死亡赔偿事宜没能达成一致。为了尽快化解这一起矛盾纠纷，减少其对社会的不良影响，狮山司法所专职调解员与某社区迅速介入调解。

调查与处理：

在本次纠纷的调处过程中，狮山司法所专职调解员发挥着重要作用：首先是沟通感情，营造氛围，充分听取死者家属的诉求，安抚死者家属的情绪，为下一步调解打下良好的基础；其次是向死者家属和公司释法明理，做好普法工作，同时强调取得经济补偿要依法有据和依情有理；最后是巧妙借力、情理并用，多方面、多角度、多频率与双方当事人沟通，促成问题的解决。经狮山司法所专职调解员的耐心调解下，双方当事人协商一致同意达成调解协议。

案情分析：

本案中，调解员考虑到死者家属痛失亲人的悲痛心情难以平复，首先表达提供帮助的诚恳态度，争取得到死者家属的信任，为进一步的调解工作做好铺垫；其次就死者家属方要求公司按照工伤死亡待遇作出赔偿的问题，狮山司法所专职调解员根据本案事实情况向双方当事人具体地分析其中的法律关系，并就如何解决问题与双方进行沟通。一方面向公司解释，侯某某2013年入职至今，为公司做出了8年的贡献，公司应当从承担社会责任和发扬人道主义精神的立场妥善解决问题；另一方面结合侯某意外死亡的事实从法律的角度为其家属解释，侯某某的情况难以认定为工伤死亡。由于死者家属存在经济困难问题，为了帮助家属方走出生活困境，狮山司法所专职调解员从网络上查到公司一直有做社会公益的善举，调解员向公司股东阐述了家属的困境后，公司工会同意为家属申请互助基金1万元，公司内部发动员工捐款3万多元，相关款项由工会交给家属；同时基于人文关怀和人道主义，基于家庭现状和实际困难，公司设立教育资助金，公司存续期间，按死者生前应发工资的62.5%计发其2个孩子的教育资助金，每人每月1250元直至完成大学学业，如孩子辍学则资助至年满18岁，即该项费用终止。最后，当事人双方协商一致达成调解协议。

典型意义：

这宗历时半个多月的矛盾纠纷得到圆满解决，即体现了法律法理的公平正义，又体现了以人为本的人性关怀，使案件在可控范围内得到妥善的解决。