嘉进调解 | 经典案例鉴赏：夫妻矛盾争不休，一朝调解重归好

案情回顾：

5月21日，周某向罗村某社区调解会申请调解其夫妻双方矛盾。调解会经周某的丈夫罗某同意，为双方主持调解。

调解过程：

调解员先分别向双方了解纠纷的情况。周某哭诉，丈夫罗某近期经常为小事与其争吵和发生肢体冲突，在5月20日的争吵中，因其拆除家里的摄像头而遭罗某辱骂和殴打。罗某则陈述，周某生完女儿后在家当全职妈妈，极少打理家庭卫生，更因疏于对女儿的照顾导致女儿经常生病，常常因家里卫生和照顾小孩的事争吵。罗某坦言，自己辛辛苦苦在外打拼换来的是乱七八糟、争吵不休的家，每次争吵都以女儿和离婚为要挟，特别是5月20日的争吵还撕扯受惊哭泣的女儿，他表示对这段婚姻很失望。

耐心地倾听双方的陈述后，调解员认为纠纷产生的根源是主要是夫妻生活习惯磨合不好、对家庭的分工态度不一致，冷战处理的方式进一步加剧了夫妻间的隔阂。交谈中，调解员发现即便对婚姻有不满和失望，但双方仍有感情基础，都想努力去维护这个家庭，想给女儿一个幸福安稳的家庭。调解员尝试同理心的方法去引导周某夫妻双方和解，一方面引导女方说出在照顾家庭方面的困难，另一方面也引导男方说出工作中的辛苦和不如意，让双方了解彼此的难处，深入沟通和换位思考。同时，调解员还讲述自己在婚姻家庭中遇到的困难及夫妻相处的技巧。考虑到孩子的健康成长问题，调解员还结合一些生动真实的案例讲述夫妻关系对孩子成长的影响，劝导双方和睦相处，多体谅，为孩子健康成长营造温馨有爱的家庭环境。周某和罗某在逐渐深入的交谈中，敞开心扉，了解到对方的不容易，也认识到自身的错误，双方脸上展露出轻松的笑容。

调解结果：

双方承诺不再追究对方的过错，生活上多体谅对方，和睦相处，共同为女儿营造幸福的家庭。5月24日，经调解员电话回访，夫妻双方再无矛盾激化现象发生。

案件评析：

幸福的家庭都是相似，不幸的家庭各有不幸。处理家庭矛盾纠纷，一是要耐心地倾听当事人的陈述，找出问题的根源，二是要找出解决纠纷的切入点。本案中，调解员用同理心作为切入点，引导双方讲述自身困难引发换位思考，也通过讲述自己婚姻家庭中类似的情况，拉近与当事人的距离；调解员还把握好双方的平衡点，婚姻纠纷中子女是一个较常用的平衡点，多数的中国父母都会为自己的子女作出改变。在现今发达的经济社会，如何维系脆弱的婚姻家庭，需要的不单只是财富上的满足。夫妻之间，精神生活的磨合也是婚姻稳定的重要因素，有时沟通不畅顺，不见得是双方的文化差距导致的，亦有可能是不同的工作空间、生活态度和价值观取向所诱发。